Comunicación y coworking. 5 ideas para mejorarla

1 ¿Tienes claro el posicionamiento que quieres conseguir?

Esta pregunta es clave antes de empezar a hacer nada. Es decir, ¿qué lugar quieres que ocupe tu marca en la mente de los coworkers potenciales? ¿Ser el coworking creativo? ¿El más elegante? ¿El que dispone de mejores localizaciones? ¿El que mola? ¿El primero? El posicionamiento puede ser objetivo o subjetivo; lo importante es que tengas claro qué te hace especial y diferente de la competencia; y que todas las acciones y mensajes potencien esos atributos.

2 ¿Cuál es tu público?

Es imprescindible definir y conocer al público potencial de tu negocio para ofrecerle las soluciones que necesita y para diseñar acciones de comunicación que le lleguen de verdad. Aquí de dejo algunas preguntas que te ayudarán: ¿Es local o internacional? ¿Necesita un espacio fijo o flexible? ¿Qué rango de edad tiene? ¿Es freelance o trabaja para un tercero? ¿Cuál es su estilo de vida, qué le gusta hacer cuando sale de trabajar, que redes utiliza, qué valores tiene? ¿Qué le motiva más a usar un coworking: el espacio o la comunidad? Con todos los datos que saques de preguntas como las que te he planteado podrás diseñar fichas de buyer persona, o lo que es lo mismo, representaciones semificticias de tus clientes ideales.

3 A los coworkers no les interesan las sillas ni las nuevas tendencias en coworking

Las redes deben estar llenas de personas y de historias; no de sillas vacías. ¿Es importante el espacio? ¡Evidentemente! Es mas, debes tener una buena galería de fotos y vídeos en tu web y redes sociales. Pero sobre todo, en las redes, habla de los coworkers; y no solo de su trabajo, también de sus conocimientos, aficiones y estilo de vida. Conviértelos en protagonistas del blog y pregúntales cosas que interesen a tus seguidores. Así, por un lado, los promocionas; por otro lado, aportas contenido de valor y compartes talento; y por último, ayudas a posicionar tu web en los buscadores. ¡Matar tres pájaros de un tiro siempre es un acierto!  

Tampoco te recomendamos que hables mucho de coworking: cuál es el futuro del trabajo o qué es un digital nomad solo interesa a frikis como tu o como nosotras; pero no a los clientes potenciales de tu espacio. Ellas quieren saber como es el coworking, qué profesionales hay y que les aportará trabajar allí. ¡Así que dale voz a la comunidad!

4 No te olvides de Google My Business

Seguramente tienes perfil en Google My Business. ¿Pero le sacas todo el provecho? Puedes crear publicaciones igual que en Instagram, subir fotos (súper importante) e incluso productos con precio (por ejemplo tus tarifas). Aparte de la información que agregues sobre tu negocio, existen datos que los usuarios verán al encontrar tu empresa. Así que responde siempre a los comentarios aunque sean malos. ¿Otro truco? Activa la opción mensajes para que los usuarios puedan contactar directamente contigo sin tener que hacer otro esfuerzo para buscar tu e-mail o teléfono.

5 ¿Qué tal te llevas con la prensa?

¿Sabías que aproximadamente seis de cada diez noticias publicadas nacen de notas de prensa? Pero para enviar notas de prensa, hay que generar notícias que llamen la atención de los medios, por ejemplo inaugurar el espacio con un speaker de renombre o organizar una exposición colectiva de artistas locales. Con esta acciones también mataremos tres pájaros de un tiro. Uno, saldremos en los medios. Dos, generamos contenido y los asistentes publicaran posts sobre los eventos en sus redes, convirtiéndose en prescriptores. Tres, daremos a conocer el espacio mejorando nuestro posicionamiento y reputación de marca. 

6 ¡Datos, datos datos!

Pide consentimiento para recopilar, siempre que puedas, correos electrónicos: en los eventos, en las peticiones de presupuesto, en los tours… Añádelos a las audiencias de plataformas de e-mail marketing como Mailchimp o Active Campaign (bien segmentados) y háztelos tuyos compartiendo con tu comunidad contenido de valor. ¡Truco! Añade un pop up en tu web con un formulario de subscripción y compénsales, por ejemplo, con un day pas gratuito.

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La comunicación es una de las herramientas más poderosas para potenciar tu espacio. En LECO te ayudamos a definir tu identidad y las acciones de comunicación más efectivas. Y si lo necesitas, nos adentramos en cada una de ellas ayudándote a implementarlas: redacción de notas de prensa, creación de perfiles en Google My Business o diseño de planes de comunicación y social media. ¡Contáctanos para más info!

Laia Benaiges Monné. Experta en Comunicación y Coworking. Cofundadora de LECO y del Coworking Espai La Magrana

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